No one is perfect.

這是我被ING銀行鎖第二次了，

上回打了30分鐘的海外國際電話，有成功解鎖

但後續忘了把錢轉回台灣，所以又被鎖上了........

然後那時跟客服的 「Z」跟「 Zed」 的發音還有些代溝，

台灣則是美式念法 【zi：】，英式念法【zed】。

就好比「M」跟「N」

然後就默默地增加不少通話數，電話費根本不敢看......

印象中客服後來好像有另外記錄我本人的語音

之後若有問題就可以核對聲紋看是否為客戶使用者了?

但還是會確認基本的身家資料

解鎖完後沒國際轉帳回來就這樣長期放置

這次算是下最後通牒，

如果沒打電話過去

就會在2022年2月22日 下午5點 進一步受到限制

對 ! 我還剩下死亡倒數14天.....

目前是迫在眉睫的問題逼著我得去處理

還有我那久久未說的破英語，眼神死

台灣銀行跟郵局也不會因為長期擱置而隨意亂關閉客戶帳戶

真的覺得很麻煩......

隔天還是來開電腦登入 ING官網，

那稍微整理下可能會問到的基本資料，

來核對是否為客戶本人

最好先寫下來或練習一下對話，

免得接聽時還要東找西找浪費雙方時間

ING客服電話

澳洲國內 (24小時) 133 464

海外 +61 2 9028 4077

※開頭那個「+」號要怎麼在電話裡打出來呢?

只要長按「0」久一點就會變出來了

從台灣海外打去澳洲記得注意時差

澳洲大概快3-4小時，看是什麼地區、季節打的電話

◆ 世界標準時間查詢 ( 連結 )

如果說澳洲雪梨是下午5點

我在台灣時間就得在2點前打過去解決問題

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Activate account 開戶

Reactivate 重新啟動 ("re"通常有再一次的意思)

★例句對話 : 

My orange everyday account is locked.

我的帳戶被鎖了

(and I wanna reactvate my account )

Could you help me to reactivate account ?

你可以幫我重啟嗎?

My English is pretty basic.
Please forgive me if I make any errors

我的英文很基礎，請見諒如果有任何失誤

如果想表示自己英文不好，但在努力學習中，可以說....

My English is not very good, but I'm working on it.

如果客服語速太快可以這樣說....

Could you speak (more) slowly，please?

可以請你說慢一點嗎 ?

那這邊也感謝另篇blog幫助到我，這邊附上她的文章 ( 連結 )

2020 ING BANK 解鎖帳戶（海外）教學 x orange everyday

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▲銀行帳號 Client Number 

▲密碼 Access code  (4 碼 )

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轉接客服接到電話後，會報上自身的名字

然後詢問你的全名

▲全名 Full Name

這邊就直接照著唸，家庭姓氏放在前面

▲ING帳戶

BSB : 

ACC :

▲生日 Date of Birth  (日期-月份-年份)

例如 01/ 01/ 1991

發音就讀做 One - January -Ninteen Ninty one

▲手機號碼 Phone Number

「+」這麼符號，在手機的數字鍵長按「0」就能出現。

台灣國家代碼 ( County Code ) +886

Taiwan's country code is 886，

也可以 886 is Taiwan's country code 

然後後面手機號碼總共10碼，開頭去0(零)接著唸

886+手機9碼，假設手機號碼是0910123456

那麼就是  +886 910123456

▲母親的姓氏 Mother's Name 

外文姓名中譯英系統查詢 ( 連結 )

▲地址 Address

中文地址英譯查詢 (連結)

▲英文信箱 Mailbox

( 信箱的「@」符號英文發音唸作 at ，

國際標準的官方名稱為「commercial at」)

【新聞】 小老鼠「@」老外怎麼念？ 網友認真：Xiaolaushu！

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總通話38分鐘，

光是中間等語音轉接通話就起碼20分鐘以上了.....

那有一段是因為事先沒寫下.....

Orange everyday 的 BSB 和 ACC 帳號

所以臨時登 ING 官網那邊找資訊，

沒想到會提及這個，所以浪費了點通話時間

但結束通話後......

我要進行轉帳匯出時又出問題了?

Your transfer will 1-2 business days to arrive as real time payments have a maximum amount per day.
Reference will not be sent. Happy to Continue?

代碼被阻止
抱歉，我們暫時阻止了 SMS 代碼以確保您的帳戶安全

- 請致電 133 464 聯繫我們

然後手機登入被鎖，Code block

APP更新到最新也還是無法登入使用......?

那用電腦登入ING 官網是可行的

就跳出斗大的提醒，

Avoid account restrictions
Confirm your details by 22 February 2022

可能跟之前寄到我信箱的郵件有關

要核對我本人的國籍、收入

那郵政地址的部分即便送出還是被鎖了

「Overseas address?

Please call our Australian contact centre on +61 2 9028 4077.」

因為地址是海外(台灣)，

這邊必須打國際電話到澳洲客服.....才能完全確認

所以還是要再打一次更新我的個人資訊及手機號碼......

第二次打電話等候語音約5分鐘，總通話16分鐘

還是要碰碰運氣全球當時有多少人打客服進去

這次打客服是說因為我人不在澳洲，

號碼也已經換成台灣的號碼了

所以收不到SMS Code

後來在確認完成我個人的資訊和地址後

是可以進行轉帳的，( 澳洲內的銀行 )

例如: NAB or Commonwealth

但當下我怕掛掉電話號問題沒解決

實在不想又要再打一次國際電話了......

就直接當下在電話中請客服幫我轉帳

對方詢問我要轉帳的銀行，BSB 和 ACC 號碼

以及轉帳的金額多少?

然後又在等候一下語音轉接三方通話，

必須要確保是我本人且轉帳的戶頭那些資訊無誤

才會幫我做轉出的動作，那作業時間約1-2天

事後也會在官網的 Messages 看到訊息

那到這邊就差不多了，感謝客服幫我解決問題

如果過了2天後，在來查看另個銀行帳戶有沒有收到款項

也可以在Address book直接建立常用收款人帳戶資料

這樣就不用一直在那邊核對帳戶號碼有沒有打錯了

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▲關閉帳戶 Close Account

I have two accounts in ING Bank. I would like to close two accounts,

because I already left Australia.

I can't use accounts, so can you help me to close accounts?