No one is perfect.

昨天手機要登入Commbank進行每個月一次的轉帳

但發現不明原因無法使用，

只有開新帳戶Open a new account的按鈕可按???

想說到底怎麼回事? 怎麼好像被砍帳戶一樣的

後來去Gmail查看才發現是.....

之前有封信件是通知更新稅務居住地的資料

要在2023年6月14日前完成

要不澳洲稅務局ATO會給限制你的帳戶並且無法使用

(應該是懷疑什麼海外逃漏稅沒繳or國際洗錢人頭戶之類的?

我不是讀金融的並不是很清楚，畢竟7-8月是繳稅的季節

但我銀行帳戶裏頭的金額也不多，且已經離澳洲5年多了)

我發現這封信時已經是7月31日了，早就為時已晚了.....

那原先那封信件底下也有附上解決的三個方式

1.登入官網  2.傳訊息聯絡銀行  3. 至分行找專人處理

 

我不曉得還能不能做更改?

於是我登入Commbank官網去做填寫資料

那發現銀行裏頭的 Inbox 有封信我也遺漏了

早在6月20日時就已經把我的帳戶給鎖了.....

應該是在最後底下6月14日後的一個禮拜作業的

 

刪了原先澳洲的稅務資料，

然後在 TIN Tax 那欄添加台灣的並附上身分證字號

但網頁送出時又顯示......

「Something went wrong ,please try again」

之後填了幾次都是一直出現這個錯誤

然後我就點了右邊的虛擬聊天機器人說明碰到的問題

但無法解決，頂多給我海外(Oversea)客服電話的聯絡方式

 

後來想說打海外客服好了，直接請銀行人員來處理

雖然國際漫遊費用很貴，但還是得處理阿.....

於是我人在台灣撥打了這支 +61 2 999 3283

結果電話另一頭中文說不在受理的通訊服務範圍區域內

電話根本打不到澳洲那邊去

我想說慘了.....這下是要我怎麼辦????

1. 官網資料無法更新送出

2. 海外客服電話打不進去

想說試試Commonwealth銀行的FB私訊小編好了

之前有印象看過一篇是離境後前已經提領完了要結束帳戶，

也可以這樣請FB小編幫忙，所以就來試試

對方不能理解我的問題，於是幫我請真人客服來處理

要我先報上全名、郵遞區號 、聯絡電話號碼

之後換了一個真人來處理，

隨後便確認我的手機號碼，然後客服就立馬打電話過來了

▼電話開頭是+61 2 8645 2000 這支打過來的

10點52分那個是講完電話我又不小心誤按的

所以總通話時長大約是19分，(然後我不用付國際電話費)

內容一開始先說明自己碰到了什麼問題狀況

我這邊就是稅務居住地的資料無法送出，

且帳戶受到限制無法在手機app和網頁版進行任何作業，

客服這邊聆聽完後，便詢問一些當事人的基本個資

NetBank登入帳號?

BSB跟ACC號碼?

護照號碼? 生日? 電話號碼? 台灣居住地址?

( 如果知道會問到這些問題的話，

建議在打電話前就先將證件那些整理好放在桌上核對

免得在那邊急急忙忙地找，也浪費雙方彼此的時間

或是先將可能會問到的英文單字、句子先用Google翻譯好

方便屆時可以快速應用說出來，不會在那邊卡頓詞窮不知道要說啥)

 

※以下這邊提供幾個字句參考: 

我的英文不太好

「My English isn't very good.」

■我的英文還是初學程度

「My English is till beginner level  」

■我的英文還是中等程度

「My English is till intermediate level 」

我可能講話會斷斷續續......

「Well ,I might be pausing a lot.」

麻煩稍微耐心聽我說

「so please be patient with me」

我可能需要點時間

「I might need a little time.」

請問這是什麼意思?

「What does that mean?」

你能用簡單一點的字說這件事嗎?

「Could you say that in simple words?」

不好意思，等我一下

「Excuse me, I need some time.」

我忘記這個字怎麼說了

「I forget the word.」

 

最後幫我處理稅務居住地的問題

報上我台灣的身分證號碼給客服去做資料更改

於是等候了一下.....

刷新一下網頁帳戶就解鎖顯示可以用了

真的是謝天謝地 QAQ"

感謝客服大大耐心聽完並解決我的問題

好久沒用我的破爛英語對話了，都顯得有點緊張和生疏

嚇死我的毛了..........

接下來我看還是趕緊把澳幣匯回台灣比較保險

 

 

※以上是我個人經驗分享，

如果有碰到類似問題的人，希望能幫上您

又是或是另請高明了 QAQ"